Ante la cercanía de las fiestas, Defensa del Consumidor continúa brindando recomendaciones básicas a tener en cuenta a la hora de realizar compras en estas fechas navideñas.

 

En cuanto a la adquisición de muebles nuevos (electrodomésticos, por ejemplo), gozan de una garantía legal mínima de seis meses, por lo que el consumidor tiene derecho a reclamar por defectos de fábrica del producto para que el comercio vendedor responda por estos artículos.

 

La factura o ticket son documentos indispensables para demostrar que se realizó la compra de ese producto, en ese lugar y con una fecha específica. Pida y conserve esos comprobantes y preséntelos al momento de efectuar un reclamo.

 

Realice  sus compras en aquellos comercios debidamente habilitados y que exhiben en vidriera los precios de todos sus productos.

 

Si ha contratado un paquete de servicios turísticos o tiene previsto hacerlo averigüe, en primer lugar, si esa agencia está habilitada para efectuar tales viajes. Consulte, además, por el valor total del paquete y asegúrese la calidad del alojamiento en el lugar de vacaciones y de los servicios adicionales que deberá pagar, si es que no se están incluidos en el contrato original. Conserve siempre copia del contrato o documentación firmada. Esto le permitirá reclamar por servicios que no ha disfrutado y por los cuales ha pagado oportunamente.

 

Revise las fechas de vencimiento de la mercadería, denuncie en el lugar de compra y ante la Oficina de defensa del Consumidor (424400) la existencia  de productos con fechas adulteradas o vencidas.

 

Compre las carnes en lugares que respeten las normas de higiene y  observe en su casa idénticos cuidados en cuanto a higiene y conservación de las mismas.

 

Sea  responsable  y prudente en la compra de productos de pirotecnia. Manipule usted mismo aquella pirotecnia que considere peligrosa para los más pequeños y tenga presente que los daños físicos ocasionados por un mal uso pueden ser permanentes.

Compras telefónicas

 

Como consecuencia de algunos inconvenientes generados a partir de las compras promocionadas por televisión y concretadas telefónicamente, la Oficina de Defensa del Consumidor efectuó sugerencias y recomendaciones. Al momento de decidir la compra de un producto promocionado a través de una publicidad televisiva, considere la necesidad real de ese bien, su costo y alcances del compromiso que adquiere.

 

Si la empresa está ubicada en otra provincia, con seguridad  el  consumidor va a solicitar el envío a domicilio del producto, por  lo que será necesario que provea sus datos personales completos y el número de su tarjeta de crédito junto con la clave de identificación.

 

Antes de confirmar esos datos verifique razón social de la empresa, domicilio y sitio web (página en internet) y/o correo electrónico, si lo tuviera. Pregunte el nombre completo de la persona que  lo atienda y tenga  en cuenta la fecha de vencimiento del resumen de su tarjeta de crédito,  para establecer claramente cuándo deberá realizar el primer pago.

Recuerde que las ventas realizadas a través de la línea telefónica están enmarcadas bajo la modalidad de “venta por correspondencia y otras”, Es por ello que el consumidor goza del derecho a rechazar la aceptación durante el plazo de cinco días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue  el bien  o se celebre el contrato.

 

Como consumidor  si rechaza el producto “debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último”.

 

Si se encuentra satisfecho con el envío del producto, es importante que exija y conserve toda aquella documentación en la que se pueda verificar: nombre y domicilio del vendedor, tipo de producto adquirido, fecha de la compra y monto abonado y service  oficial en  Entre Ríos, para hacer valer su derecho, llegado el caso.

 

 

Más información:

Defensa del Consumidor-Municipalidad de Nogoyá.

TE: 424400- 9 de julio y Centenario. Nogoyá.